Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Изобильненская районная больница»
Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в октябре 2022 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Изобильненская районная больница».
В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошено 14 человек, из них:
| Структурная единица | Доля структурной единицы в генеральной совокупности | |
| мальчики от 0-17 лет | 14,29% | 2 человека |
| мужчины 18-39 лет | 7,14% | 1 человек |
| мужчины 40-59 лет | 7,14% | 1 человек |
| мужчины 60 лет и старше | 7,14% | 1 человек |
| девочки от 0-17 лет | 14,29% | 2 человека |
| женщины 18-39 лет | 14,29% | 2 человека |
| женщины 40-59 лет | 14,29% | 2 человека |
| женщины 60 лет и старше | 21,42% | 3 человека |
Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 7,1%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 28,6%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 42,9%, не удовлетворены – 21,4% респондентов.
Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 50,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 42,9%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,1% респондентов.
Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 57,2%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 28,6%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,1%, затруднилось ответить – 7,1% респондентов.
Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 57,1%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 14,3%, затруднилось ответить – 28,6% респондентов.
В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в октябре 2022 года сложилась следующим образом:
| Показатели | Удовлетворенность медицинской помощью (%): |
| Удовлетворены | 42,8 |
| Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены | 28,6 |
| Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены | 14,3 |
| Не удовлетворены | 5,4 |
| Затруднилось ответить | 8,9 |
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65,0-100,0%, что соответствует «высокому уровню».
Результаты опроса направлены главному врачу ГБУЗ СК «Изобильненская районная больница» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Изобильненского городского округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» www.изобильненская-рб.рф .
