Информация о характере обращений граждан, поступивших в администрацию Изобильненского городского округа Ставропольского края за 2020 год и работе с ними
За 2020 год в администрацию Изобильненского городского округа Ставропольского края поступило 1460 обращений.
Наибольшее количество обращений получено в июне-161, наименьшее январе-68. Среднемесячное количество обращений за истекший период 2020 года–121; среднемесячный показатель в 2019 году-129.
Статистические данные в сравнении с 2019 годом.
| 12 месяцев 2019 | 1553 | 864/466 | 239 | 141 | 124 | 50 | 135 |
| 12 месяцев 2020 | 1460 | 893/488 | 337 | 85 | 56 | 19 | 70 |
| примечание | -93 | +29/+22 | +98 | -56 | -68 | -31 |
-65 |
Количество обращений,
поступивших в администрацию Изобильненского городского
округа от жителей за 2020 год
| г. Изобильный | 750 | 18,9 |
| Подлужненское теруправление | 34 | 15,9 |
| Рождественское теруправление | 41 | 14,3 |
| Рыздвяненское теруправление | 102 | 13,7 |
| Московское теруправление | 71 | 11,9 |
| Солнечнодольское теруправление | 134 | 11,4 |
| Новоизобильненское теруправление | 11 | 8,6 |
| Каменнобродское теруправление | 22 | 7,1 |
| Спорненское теруправление | 10 | 6,6 |
| Новотроицкое теруправление | 47 | 6 |
| Птиченское теруправление | 28 | 5,5 |
| Передовое теруправление | 16 | 5,1 |
| Тищенское теруправление | 16 | 5 |
| Староизобильненское теруправление | 15 | 4,9 |
| Баклановское теруправление | 4 | 1,9 |
| ВСЕГО по теруправлениям | 1301 | 13 |
| с. Найденовка | 25 | 40 |
| х. Широбоков | 25 | 28 |
| х. Беляев | 10 | 18 |
| ВСЕГО по 3 населенным пунктам | 60 | 29,4 |
| г. Ставрополь | 23 |
|
| др. населенные пункты, без адреса | 76 |
|
| ВСЕГО ПО ОКРУГУ | 1460 | 14,3 |
В среднем на тысячу жителей Изобильненского городского округа за 2020 год пришлось по 14,3 обращений.
Анализ социального состава корреспондентов показал, что подавляющее большинство среди них пенсионеры 649 (44,5%).
Актуальность основных вопросов за 2020 год показана в таблице
|
Наименование населенного пункта/ территориального управления | Благоустройство | Водоснабжение | Газоснабжение | ЖКХ и оплата коммунальных услуг | Предоставление жилья | Земельные и имущественные вопросы | Различные виды помощи | Жалобы | Культура, образование, спорт | Ремонт дорог и тротуаров, дорожные знаки | Транспорт, связь | Благодарность | Бездомные собаки | По вопросам соц. защиты | Циф Т V |
| г. Изобильный | 204 | 10 | 4 | 106 | 32 | 65 | 46 | 74 | 15 | 92 | 9 | 12 | 22 | 49 | 10 |
| х. Широбоков | 3 | 1 |
| 2 |
| 16 |
| 2 |
|
|
|
| 1 |
|
|
| с. Найденовка | 5 | 4 |
| 1 |
| 5 | 1 | 3 |
| 1 | 5 |
|
|
|
|
| х. Беляев | 1 | 5 |
|
|
|
|
| 1 |
|
| 3 |
|
|
|
|
| Солнечнодольское теруправление | 26 | 3 | 5 | 27 | 12 | 3 | 10 | 9 | 4 | 5 | 4 | 1 | 8 | 15 | 2 |
| Рыздвяненское теруправление | 5 | 36 | 1 | 16 | 3 | 8 | 5 | 9 |
| 9 | 2 |
| 2 | 6 |
|
| Новоизобильненское теруправление | 1 | 2 | 1 | 3 |
| 2 | 1 |
|
|
| 1 |
|
|
|
|
| Птиченское теруправление | 2 | 1 |
|
| 2 | 5 | 10 | 2 | 1 | 1 |
|
|
| 4 |
|
| Тищенское теруправление |
| 1 |
| 5 |
| 3 |
| 6 |
|
|
|
|
| 1 |
|
| Баклановское теруправление |
|
|
| 2 |
| 1 |
|
|
| 1 |
|
|
|
|
|
| Передовое теруправление | 1 |
|
| 3 |
| 2 | 1 | 3 |
| 1 |
|
|
| 5 |
|
| Новотроицкое теруправление | 4 | 6 |
| 2 | 4 | 9 | 5 | 3 |
| 5 |
|
|
| 9 |
|
| Рождественское теруправление | 1 | 11 | 2 |
| 1 | 3 | 7 | 1 |
| 4 | 2 |
|
| 9 |
|
| Староизобильненское теруправление |
| 2 |
| 1 |
| 1 | 5 | 2 |
| 2 |
|
|
| 2 |
|
| Спорненское теруправление |
| 2 |
| 2 |
| 3 |
| 2 |
|
|
|
|
| 1 |
|
| Подлужненское теруправление | 2 | 1 | 2 | 11 | 5 | 1 | 7 |
| 1 | 2 |
| 1 |
| 1 |
|
| Московское теруправление | 2 | 38 |
| 1 | 2 | 13 |
| 3 | 3 | 2 | 3 |
|
| 4 |
|
| Каменнобродское теруправление | 2 | 1 |
| 1 | 1 | 4 | 4 | 2 |
| 2 | 2 |
|
| 3 |
|
| г. Ставрополь | 3 | 2 |
| 2 | 1 | 3 |
| 2 | 4 | 2 | 1 |
| 2 | 1 |
|
| др. населенные п.(б/а) | 11 | 6 |
| 1 | 12 | 9 | 10 | 8 | 2 | 3 | 2 | 1 | 1 | 10 |
|
Тематика и количество обращений жителей округа указывает на самые наболевшие проблемы . Если провести анализ по тематике обращений, то лидирующее положение занимают обращения, касающиеся благоустройства территорий. За 2020 год поступило 273 обращения (в 2019 году 329), сокращение на 17 %.
На втором месте по количеству обратившихся, находятся проблемы, касающиеся жилищно-коммунального хозяйства. За 2020 год поступило 186 обращений, (в 2019 году 236), сокращение на 21,2 %.
Большинство обращений носят сезонный характер, зимой больше обращаются по вопросам тепла, летом больше вопросов по водоснабжению. По вопросам водоснабжения за 2020 год поступило 132 обращения, (в 2019 году 111 обращений), увеличение на 19 %. Обращения поступили из с. Московского – 38 обращений, п. Рыздвяного – 36, ст. Рождественской - 11 обращений, г. Изобильного – 10 обращений, в которых жители жалуются на отсутствие воды, качество воды, просят провести замену водопроводных труб в связи с частыми порывами.
По вопросу содержания и ремонта автомобильных дорог и обустройство тротуаров и пешеходных переходов поступило 130 обращений, (в 2019 году -151), сокращение на 14 %.
Другая немаловажная тема для обращения– транспорт- 33 обращения от жителей г. Изобильного, х. Беляев, с. Найденовка, х. Широбоков, п. Солнечнодольск, ст. Рождественской и с. Московского и ст. Каменнобродской. .
На третьем месте по количеству обратившихся находятся обращения по земельным и имущественным вопросам, поступило 156 обращений, (2019 год -167), сокращение на 6,6 %.
На четвертом месте отчетного периода оказались вопросы социальной сферы, их поступило 117 обращений, (за 2019 год – 81) увеличение на 44,4 %.
На пятом месте обращения, связанные с жилищными вопросами - это, прежде всего заявления о предоставлении жилья или улучшения жилищных условий по разным категориям. За 2020 год поступило 75 обращений по жилищным вопросам, (в 2019 году -106), снижение на 29,2 %.
На шестом месте находятся обращения по вопросу контроля численности бездомных собак- 36 обращений (в 2019 году – 38 обращений).
Помимо жалоб и обращений в отчетный период поступило 15 писем со словами благодарности за оказанную помощь.
По состоянию на 20 января 2020 года рассмотрено 1423 обращения,
на допконтроле- 43
Не истек срок рассмотрения 37 обращений
Случаев нарушения сроков рассмотрения обращений со стороны работников администрации Изобильненского городского округа не зафиксировано. Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в администрацию Изобильненского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.
Уважаемые жители Изобильненского городского округа! Напоминаем вам существующие способы обращения к Главе Изобильненского городского округа:
График работы аппарата администрации городского округа: понедельник-пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00, суббота, воскресенье- выходные дни.
