Информация о характере обращений граждан, поступивших в администрацию Изобильненского городского округа Ставропольского края за 2021 год и работе с ними
За 2021 год в администрацию Изобильненского городского округа Ставропольского края поступило 1539 обращений.
Наибольшее количество обращений получено в марте-225, наименьшее январе-70. Среднемесячное количество обращений за 2021 год–131, среднемесячный показатель в 2020 году-121
Статистические данные в сравнении с 2020 годом.
| Отчетный период | Всего обращений | Письменных / из них пересланных | ТД главы | Прием граждан главой ИГО | На сайт | Прием граждан заместителями главы АИГО | Прямая линия с главой ИГО |
| 12 месяцев 2020 | 1460 | 893/488 | 337 | 85 | 56 | 19 | 70 |
| 12 месяцев 2021 | 1539 | 1025/699 | 239 | 42 | 134 | 17 | 82 |
| примечание | +79 | +132/+211 | -98 | -43 | +78 | -2 | +12 |
Количество обращений,
поступивших в администрацию Изобильненского городского
округа от жителей за 2021 год
| Наименование населенного пункта/ территориального управления | Количество поступивших обращений | Обращений на 1 тыс. жителей |
| с. Найденовка | 14 | 22,4 |
| г. Изобильный | 768 | 19,3 |
| х. Беляев | 10 | 19 |
| х. Широбоков | 15 | 17 |
| Новоизобильненское теруправление | 21 | 16,6 |
| Солнечнодольское теруправление | 178 | 15,2 |
| Рыздвяненское теруправление | 99 | 13,3 |
| Спорненское теруправление | 19 | 12,5 |
| Подлужненское теруправление | 26 | 12,2 |
| Московское теруправление | 63 | 10,5 |
| Тищенское теруправление | 32 | 10 |
| Староизобильненское теруправление | 22 | 7,3 |
| Рождественское теруправление | 19 | 6,6 |
| Птиченское теруправление | 34 | 6,6 |
| Баклановское теруправление | 11 | 5,3 |
| Передовое теруправление | 16 | 5,2 |
| Новотроицкое теруправление | 39 | 5 |
| Каменнобродское теруправление | 13 | 4,2 |
| ВСЕГО по населенным пунктам ИГО | 1399 | |
| г. Ставрополь | 36 | |
| др. населенные пункты, без адреса | 104 | |
| ИТОГО: | 1539 | 16 |
В среднем на тысячу жителей Изобильненского городского округа за 2021 год пришлось по 16 обращений.
Анализ социального состава корреспондентов показал, что подавляющее большинство среди них пенсионеры 586 (38,1 %), а также не указали социальное положение – 634 (41,2 %), рабочие – 197 (12,8 %), домохозяйки – 58 (3,8 %), предприниматели – 25 (1,6 %), безработные граждане – 31 (2 %), служащий - 3(0,2%), учащийся - 5(0,3%).
Актуальность основных вопросов за 2021 год показана в таблице.
| Наименование населенного пункта/ территориального управления | Благоустройство | Водоснабжение | Газоснабжение | ЖКХ и оплата коммунальных услуг | Предоставление жилья | Земельные и имущественные вопросы | Различные виды помощи | Жалобы | Культура, образование | Ремонт дорог и тротуаров, знаки | Транспорт, связь | Благодарность | Бездомные собаки | По вопросам соц. защиты |
| г. Изобильный | 203 | 25 | 5 | 129 | 39 | 49 | 37 | 97 | 8 | 88 | 21 | 9 | 10 | 51 |
| х. Широбоков | 4 | 6 | 2 | 1 | 1 | 1 | ||||||||
| с. Найденовка | 2 | 1 | 1 | 2 | 3 | 4 | 1 | |||||||
| х. Беляев | 2 | 1 | 7 | |||||||||||
| Солнечнодольское теруправление | 27 | 8 | 4 | 46 | 18 | 3 | 9 | 12 | 1 | 10 | 12 | 1 | 9 | 18 |
| Рыздвяненское теруправление | 7 | 1 | 2 | 15 | 2 | 19 | 8 | 11 | 5 | 2 | 1 | 12 | 14 | |
| Новоизобильненское теруправление | 5 | 3 | 1 | 1 | 2 | 7 | 2 | |||||||
| Птиченское теруправление | 2 | 3 | 3 | 1 | 8 | 3 | 5 | 1 | 8 | |||||
| Тищенское теруправление | 3 | 1 | 12 | 2 | 7 | 2 | 5 | |||||||
| Баклановское теруправление | 3 | 1 | 3 | 1 | 1 | 2 | ||||||||
| Передовое теруправление | 1 | 3 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 | 3 | |||||
| Новотроицкое теруправление | 3 | 4 | 4 | 8 | 5 | 4 | 1 | 10 | ||||||
| Рождественское теруправление | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 4 | 2 | 2 | |||||
| Староизобильненское теруправление | 1 | 5 | 9 | 1 | 2 | 4 | ||||||||
| Спорненское теруправление | 1 | 3 | 6 | 6 | 3 | |||||||||
| Подлужненское теруправление | 4 | 1 | 2 | 2 | 3 | 4 | 3 | 7 | ||||||
| Московское теруправление | 3 | 18 | 1 | 2 | 4 | 1 | 6 | 2 | 8 | 1 | 2 | 15 | ||
| Каменнобродское теруправление | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 6 | ||||||||
| г. Ставрополь | 1 | 3 | 6 | 6 | 4 | 4 | 4 | 1 | 3 | 4 | ||||
| др. населенные п.(б/а) | 7 | 10 | 7 | 16 | 9 | 18 | 3 | 8 | 1 | 6 | 19 |
Тематика и количество обращений жителей округа указывает на самые наболевшие проблемы . Если провести анализ по тематике обращений, то лидирующее положение занимают обращения, касающиеся жилищно-коммунального хозяйства . За 2021 год поступило 307 обращений, (в 2020 году 333), сокращение на 7,8 %.
По вопросам водоснабжения за 2021 год поступило 59 обращения, (в 2020 году 132 обращений), сокращение на 55,3 %. Обращения поступили из с. Московского – 18 обращений, ст. Новотроицкой – 4 обращения, ст. Рождественской – 2 обращения, с. Тищенского – 1 обращение, пос. Солнечнодольска – 8 обращенийя, пос. Новоизобильного – 3 обращения, пос. Рыздвяный – 1 обращение, и г. Изобильного – 22 обращения.
По вопросу содержания и ремонта автомобильных дорог и обустройство тротуаров и пешеходных переходов, установки знаков дорожного движения поступило 153 обращения, (за 2020 год -132), увеличение на 15,9 %.
Увеличилось количество обращений по работе общественного транспорта - 62 обращения (в 2020 году 34 обращения), увеличение на 82,3 %.
На втором месте по количеству обратившихся, находятся проблемы касающиеся благоустройства территорий. За 2021 год поступило 273 обращений, (в 2020 году 270), увеличение на 1,1 %.
На третьем месте отчетного периода оказались вопросы социальной сферы, их поступило 172 обращения, (в 2020 году – 120) увеличение на 43,3 %.
На четвертом месте по количеству обратившихся находятся обращения по земельным и имущественным вопросам. Поступило 128 обращений, (за 2020 год -156), сокращение на 18 %.
На пятом месте обращения, связанные с жилищными вопросами - это, прежде всего заявления о предоставлении жилья или улучшения жилищных условий по разным категориям. За 2021 год поступило 86 обращений по жилищным вопросам, (в 2020 году -75), Увеличение на 14,7 %.
На шестом месте находятся обращения по вопросу контроля численности бездомных собак- 44 обращений, (в 2020 году – 36). От жителей г. Изобильного поступило 10 обращений, пос. Рыздвяного 12 обращений, пос. Солнечнодольск 9 обращений. Просят принять меры по отлову бездомных собак. Администрацией ведется прием заявок от населения, организацией проводится отлов животных с последующей их передачей в приют.
Продолжают поступать обращения, в которых жители просят повлиять на сложившеюся конфликтную ситуацию с соседями. За 2021 год таких поступило -26 обращений. Меры принимаются незамедлительно с выездом на место. Проводится разъяснительная работа о недопущении нарушения законодательства.
О слабом сигнале цифрового телевидения сообщалось в 3 обращениях. Оказана помощь в настройке или устранены неполадки.
Помимо жалоб и обращений в отчетный период поступило 10 писем со словами благодарности за оказанную помощь.
По состоянию на 25 января 2022 года рассмотрено 1511 обращений,
на допконтроле- 37
Не истек срок рассмотрения 28 обращений
Случаев нарушения сроков рассмотрения обращений со стороны работников администрации Изобильненского городского округа не зафиксировано. Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в администрацию Изобильненского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.
Уважаемые жители Изобильненского городского округа! Напоминаем вам существующие способы обращения к Главе Изобильненского городского округа:
График работы аппарата администрации городского округа: понедельник-пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00, суббота, воскресенье- выходные дни.
