Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Изобильненская районная больница»
Информация
о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Изобильненская районная больница» , участвующей в реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»
Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в феврале 2023 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Изобильненская районная больница».
В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошено 15 человек, из них:
| Структурная единица | Доля структурной единицы в генеральной совокупности | |
| мальчики от 0-17 лет | 13,33% | 2 человека |
| мужчины 18-39 лет | 6,67% | 1 человек |
| мужчины 40-59 лет | 13,33% | 2 человека |
| мужчины 60 лет и старше | 6,67% | 1 человек |
| девочки от 0-17 лет | 13,33% | 2 человека |
| женщины 18-39 лет | 6,67% | 1 человек |
| женщины 40-59 лет | 20,00% | 3 человека |
| женщины 60 лет и старше | 20,00% | 3 человека |
Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 13,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 26,7%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 60,0% респондентов.
Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 93,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 6,7% респондентов.
Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 73,4%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 13,3%, затруднилось ответить – 13,3% респондентов.
Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 46,7%, затруднилось ответить – 53,3% респондентов.
В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в первом квартале 2023 года сложилась следующим образом:
| Показатели | Удовлетворенность медицинской помощью (%): | |
| январь | февраль | |
| Удовлетворены | 53,3 | 56,7 |
| Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены | 15,0 | 11,7 |
| Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены | 15,0 | 18,3 |
| Не удовлетворены | 0,0 | 0,0 |
| Затруднилось ответить | 16,7 | 13,3 |
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65,0-100,0%, что соответствует «высокому уровню».
Результаты опроса направлены главному врачу ГБУЗ СК «Изобильненская районная больница» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Изобильненского городского округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» www.изобильненская-црб.рф .
