ТФОМС информирует

Фото: www.izobadmin.ru

Информация о результатах проведения социологического опроса (анкетирование)  I уровня пациентов поликлиник, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в  ГБУЗ СК «Изобильненская РБ»

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в декабре 2018 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов поликлиник, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Изобильненская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной согласно приказа ФФОМС от 11.06.2015 № 103 были опрошены 100 человек, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мальчики от 0-17 лет

18%

18 человек

мужчины 18-59 лет

13%

13 человек

мужчины 60 лет и старше

7%

7 человек

девочки от 0-17 лет

17%

17 человек

женщины 18-54 года

25%

25 человек

женщины 55 лет и старше

20%

20 человек

Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике – 64,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 30,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 3,0%, затруднилось ответить – 3,0% респондентов.

Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 64,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 36,0% респондентов.

         Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 53,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 34,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 3,0%, не удовлетворены – 6,0%, затруднилось ответить – 4,0% респондентов.

         Удовлетворены организацией записи на прием к врачу – 73,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 25,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 1,0%, затруднилось ответить – 1,0% респондентов.

         Удовлетворены временем ожидания приема врача – 68,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 31,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 1,0% респондентов.

         Удовлетворены сроками ожидания медицинских услуг после записи – 66,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 29,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 4,0%, не удовлетворены – 1,0% респондентов.

         Удовлетворены доступностью необходимых лабораторных исследований/анализов – 67,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 24,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,0%, затруднилось ответить – 2,0% респондентов.

         Удовлетворены доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д.) – 68,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 24,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 5,0%, не удовлетворены – 1,0%, затруднилось ответить – 2,0% респондентов.

         Удовлетворены доступностью медицинской помощи терапевтов – 60,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 34,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 4,0%, не удовлетворены – 1,0%, затруднилось ответить – 1,0% респондентов.

         Удовлетворены доступностью медицинской помощи врачей-специалистов – 63,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 27,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,0%, не удовлетворены – 4,0% респондентов.

         Удовлетворены работой врачей в поликлинике – 79%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 20,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 1,0% респондентов.

         Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 31 респонденту (31,0%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 74,2%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 12,9%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 9,7%, не удовлетворены – 3,2% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов поликлиник доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в 2018 году сложилась следующим образом:

Показатели

Удовлетворенность медицинской помощь (%)

февраль

май

декабрь

Удовлетворены

60,4

62,8

65,9

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

29,0

29,0

28,5

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

5,7

4,1

3,2

Не удовлетворены

3,1

0,4

1,2

Затруднились ответить

1,8

3,7

1,2

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».

         При получении медицинской помощи в поликлинике ГБУЗ СК «Изобильненская РБ», пациентами высказаны следующие пожелания:

         - укомплектовать штат врачами-педиатрами, врачами-терапевтами, врачами-специалистами;

         - приобрести современное медицинское оборудования для поликлиник (в частности аппарат: для УЗИ сердца; спирограммы).

         Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Изобильненская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Изобильненского муниципального района, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» http://izobrb.ru .

         Администрацией ГБУЗ СК «Изобильненская РБ» предоставлена информация о планируемых мерах по повышению доступности и качеству предоставляемой медицинской помощи, и высказанным предложениям по результатам опроса:

         - для укомплектования штатов врачей ГБУЗ СК «Изобильненская РБ» участвует в ярмарке вакансий в СтГМУ, направляются заявки в центр занятости, размещаются объявления на сайте больницы;

         - приобретение оборудования осуществляется за счет средств бюджета Ставропольского края, денежные средства могут быть выделены при наличии специалистов и площади под оборудование.

                 

 

Директор

межрайонного филиала

в городе Изобильном ТФОМС СК                                                     И.А. Болдырев

 
По теме
Специалистами и социальными работниками отделений социального обслуживания на дому Арзгирского комплексного центра социального обслуживания населения  среди обслуживаемых граждан пожилого возраста и инвалидов проведена и
23.01.2019
ВЫПЛАТА ИЗ МАТЕРИНСКОГО КАПИТАЛА - Ставропольские губернские ведомости Ставропольские семьи также должны знать, что в 2018 году у них появилась возможность получать ежемесячные выплаты из материнского капитала, и уже более 500 семей в крае ею воспользовались.
23.01.2019
 
АВТОБУСЫ — ДЕТЯМ - Ставропольские губернские ведомости Школьный автопарк региона пополнили 33 новых автобуса, они направлены в 25 территорий Ставрополья.
23.01.2019
 
В актовом зале Пятигорского комплексного центра социального обслуживания населения собрались сотрудники и работники для проведения ежегодного отчетного собрания.
22.01.2019
УМЕТЬ НАДО - Ставропольские губернские ведомости В Пятигорске, на улице Розы Люксембург, легковушка встала на дыбы и зависла в воздухе.
23.01.2019 Ставропольские губернские ведомости
Ставропольские следователи СКР ищут преступников, от рук которых погибла 97-летняя женщина – ветеран Великой Отечественной войны.
23.01.2019 Ставропольские губернские ведомости
За последнее время Россию потрясли две трагедии, причиной которых послужили взрывы газа в многоквартирных домах.
22.01.2019 Ставропольcкие ведомости
ХУДОЖНИК СОЗИДАЕТ, А ВОЙНА РАЗРУШАЕТ - Ставропольские губернские ведомости В Ставрополе отметили день рождения Павла Гречишкина В филиале Ставропольского музея-заповедника – Картинной галерее Павла Гречишкина — состоялся творческий вечер, посвященный памяти заслуженного художника России.
23.01.2019 Ставропольские губернские ведомости
«Нотариусы, вперед!» - Нотариальная палата Автор: www.not-palata-sk.ru Такие возгласы раздавались на улицах города Пятигорска.
23.01.2019 Нотариальная палата
Стойкости духа и здоровья! - Вечерний Ставрополь На днях, 22 января, Тамара Ивановна Енина отметила свой юбилей. Ей исполнилось 95 лет.
23.01.2019 Вечерний Ставрополь
Нас редко удовлетворяет настоящее. Ворчливо перебирая минусы и недостатки окружающей действительности, мы то и дело обращаем взоры в прошлое, где, по нашему мнению, все было куда лучше.
23.01.2019 Газета Кавказская здравница
30 января в 15 часов в историко-краеведческом  музее «Крепость» состоится презентация выставочного проекта «Библиорай: читай и познавай», посвященного 70-летию Центральной детской библиотеки Кисловодска .
23.01.2019 Кисловодский Экспресс
«КАЖДЫЙ РЕБЕНОК ДОСТОИН ПЬЕДЕСТАЛА» - Ставропольские губернские ведомости «Королева высоты» представила в Ставрополе свой проект В Ставрополе побывала олимпийская чемпионка, обладательница 28 мировых рекордов в прыжках с шестом среди женщин, заслуженный мастер спорта России Елена Исинбаева.
23.01.2019 Ставропольские губернские ведомости
БОРИС СТУКАЛОВ: «ХОЧЕТСЯ, ЧТОБЫ ЗА «ДИНАМО» БЫЛО НЕ СТЫДНО» - Ставропольские губернские ведомости Мэтр тренерского цеха — о проблемах и перспективах развития ставропольского футбола Борис Стукалов Завтра свой 66-й день рождения отметит самый известный ставропольский футбольный тренер Борис Стукалов.
23.01.2019 Ставропольские губернские ведомости
День комплиментов - Министерство труда и соцзащиты В Андроповском социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних, со слов из песни  Б.Окуджавы, началось тренинговое занятие на тему «День комплиментов»,направленное на развитие коммуникативных навыков,
23.01.2019 Министерство труда и соцзащиты
Геннадий Ягубов: «Наша общая задача, чтобы люди почувствовали реальные изменения к лучшему» - Дума Председатель Думы Ставропольского края, Секретарь Ставропольского регионального отделения партии «Единая Россия» Геннадий Ягубов и депутаты краевого парламента приняли участие в знаковом мероприятии,
23.01.2019 Дума
На Ставрополье заработала система фото-, видеофиксации.Дороги уже стали безопаснее.
23.01.2019 Министерство промышленности
В краевой столице в Управлении по вопросам миграции под председательством начальника ГУ МВД России по Ставропольскому краю генерал-лейтенанта полиции Александра Олдак состоялось совещание по итогам работы подразделения з
23.01.2019 ГУ МВД Ставропольского края
За минувшие сутки сотрудники полиции региона зарегистрировали более тысячи двухсот сообщений о преступлениях и происшествиях.
23.01.2019 ГУ МВД Ставропольского края